Kontakt
Najčastejšie otázky (FAQ)
Existuje služba expresného servisu?
V spoločnosti Omega Electronics považujeme každú objednávku za prioritnú a robíme všetko pre to, aby sme ju vybavili v čo najkratšom čase – bez dodatočných poplatkov. Vzhľadom na povahu niektorých opráv a obmedzenú dostupnosť originálnych dielov však nemôžeme vždy zaručiť dokončenie do niekoľkých pracovných dní. Vždy sa však snažíme ponúknuť alternatívne riešenia, napríklad zapožičanie nášho zariadenia počas opravy, výmenu nefunkčného prístroja za funkčný alebo kúpu funkčného zariadenia.
Vzťahuje sa na opravené zariadenia záruka?
Áno. Každé zariadenie opravené našou firmou je kryté zárukou. Štandardná záručná doba je 365 dní, pri niektorých zariadeniach sa však môže líšiť. Podrobnosti nájdete v našich záručných podmienkach, dostupných tu.
Je možné objednať výjazdový servis?
Od januára 2025 ponúka Omega Electronics výjazdový servis. Technik príde priamo ku klientovi a vykoná diagnostiku zariadenia na mieste. Ak máme na sklade vhodnú náhradu, môžeme okamžite vymeniť pokazený prístroj za funkčný. Táto služba je spoplatnená.
Máme dve výjazdové základne: jednu v Radome a druhú v Kołbieli (Mazovské vojvodstvo). Viac informácií o výjazdoch nájdete tu.
Ako dlho trvá oprava?
Chápeme, aký dôležitý je pre vás čas opravy, preto po úvodnej diagnostike odhadneme termín ukončenia. 90 % opráv dokončíme do troch pracovných dní. Vzhľadom na špecifiká opráv a nedostupnosť niektorých originálnych dielov však nemôžeme vždy garantovať takýto termín. V takých prípadoch ponúkame alternatívy: zapožičanie nášho zariadenia, výmenu nefunkčného prístroja alebo kúpu funkčného zariadenia.