Kontakt
Nejčastější dotazy (FAQ)
Existuje expresní servis?
V Omega Electronics považujeme každou zakázku za prioritní a vynakládáme veškeré úsilí, abychom ji vyřídili v co nejkratší době – bez příplatků. Vzhledem ke specifice některých oprav a omezené dostupnosti originálních dílů však nemůžeme vždy zaručit dokončení do několika pracovních dnů. V takových případech nabízíme alternativní řešení, například zapůjčení našeho zařízení po dobu opravy, výměnu nefunkčního přístroje za funkční nebo koupi provozuschopného zařízení.
Vztahuje se na opravená zařízení záruka?
Ano. Na každé zařízení opravené naší společností poskytujeme záruku. Standardně činí 365 dní, u některých zařízení se však může lišit. Podrobné informace najdete v našich záručních podmínkách, které jsou k dispozici zde.
Je možné objednat výjezdový servis?
Od ledna 2025 nabízí Omega Electronics službu výjezdového servisu. Technik přijede přímo k zákazníkovi a provede diagnostiku zařízení na místě. Pokud máme v zásobě vhodnou náhradu, můžeme vadné zařízení okamžitě vyměnit za funkční. Tato služba je zpoplatněna.
Máme dvě výjezdové základny: jednu v Radomi a druhou v Kołbieli (Mazovské vojvodství). Více informací o výjezdech najdete zde.
Jak dlouho trvá oprava?
Chápeme, jak důležitá je pro vás doba opravy, proto po úvodní diagnostice odhadneme termín dokončení. 90 % oprav zvládneme do tří pracovních dnů. Kvůli povaze některých oprav a omezené dostupnosti originálních dílů ale nemůžeme vždy garantovat dokončení v tomto termínu. V takových případech nabízíme alternativy, například zapůjčení zařízení, výměnu nefunkčního přístroje či koupi funkční jednotky.