Kontakt
Najczęściej zadawane pytania
Czy istnieje usługa serwisu ekspresowego?
W Omega Electronics każde zlecenie traktujemy priorytetowo i dokładamy wszelkich starań, aby zrealizować je w możliwie najkrótszym czasie – bez dodatkowych opłat. Ze względu na specyfikę napraw oraz ograniczoną dostępność niektórych oryginalnych części, nie zawsze możemy zagwarantować zakończenie naprawy w ciągu kilku dni roboczych. Zawsze jednak staramy się zaproponować klientowi alternatywne rozwiązania, takie jak wypożyczenie naszego sprzętu na czas naprawy, wymiana niesprawnego urządzenia na sprawne lub zakup działającego urządzenia.
Czy naprawione urządzenia są objęte gwarancją?
Każde urządzenie naprawione przez naszą firmę objęte jest gwarancją. Standardowo wynosi ona 365 dni, jednak w przypadku niektórych urządzeń okres gwarancji może się różnić. Szczegółowe informacje znajdują się w naszym regulaminie gwarancji, dostępnym tutaj.
Czy istnieje możliwość wyjazdu serwisowego?
Od stycznia 2025 roku w Omega Electronics oferujemy usługę wyjazdów serwisowych. Polega ona na wysłaniu serwisanta bezpośrednio do klienta w celu diagnostyki urządzenia na miejscu. Jeśli posiadamy odpowiednie urządzenie na stanie magazynowym, możemy dokonać wymiany niesprawnego sprzętu na działający bezpośrednio u klienta. Usługa ta jest dodatkowo płatna.
Dysponujemy dwoma bazami wyjazdowymi serwisantów: jedną w Radomiu oraz drugą w miejscowości Kołbiel w województwie mazowieckim. Więcej informacji na temat wyjazdów serwisowych znajdziesz tutaj.
Jak długo trwa naprawa?
Wiemy jak istotny jest dla Państwa czas naprawy urządzeń dlatego po wstępnej diagnozie szacujemy czas naprawy. 90% napraw zajmuje nam 3 dni robocze. Ze względu na specyfikę napraw oraz ograniczoną dostępność niektórych oryginalnych części, nie zawsze możemy zagwarantować zakończenie naprawy w ciągu kilku dni roboczych. Zawsze jednak staramy się zaproponować klientowi alternatywne rozwiązania, takie jak wypożyczenie naszego sprzętu na czas naprawy, wymiana niesprawnego urządzenia na sprawne lub zakup działającego urządzenia.