Contatto
Domande frequenti
Esiste un servizio di riparazione espresso?
In Omega Electronics trattiamo ogni ordine come prioritario e facciamo il possibile per completarlo nel minor tempo possibile — senza costi aggiuntivi. Tuttavia, a causa della natura di alcune riparazioni e della disponibilità limitata di pezzi originali, non sempre possiamo garantire la conclusione entro pochi giorni lavorativi. Quando necessario, proponiamo soluzioni alternative come il noleggio di nostra attrezzatura per la durata della riparazione, la sostituzione dell’apparecchiatura guasta con una funzionante o l’acquisto di un’unità operativa.
I dispositivi riparati sono coperti da garanzia?
Sì. Ogni dispositivo riparato dalla nostra azienda è coperto da garanzia. Di norma la durata è di 365 giorni, ma per alcune apparecchiature il periodo può variare. Tutti i dettagli sono disponibili nel nostro regolamento di garanzia, consultabile qui.
È possibile richiedere un intervento in loco?
Da gennaio 2025 Omega Electronics offre un servizio di assistenza in loco. Un tecnico può essere inviato direttamente al cliente per diagnosticare l’apparecchio sul posto. Se disponiamo in magazzino di un’unità compatibile, possiamo sostituire immediatamente l’apparecchiatura guasta con una funzionante. Il servizio è soggetto a un costo aggiuntivo.
Disponiamo di due basi operative per gli interventi esterni: una a Radom e l’altra a Kołbiel (voivodato della Masovia). Ulteriori informazioni sugli interventi in loco sono disponibili qui.
Quanto tempo richiede una riparazione?
Sappiamo quanto sia importante per voi il tempo di riparazione: dopo una diagnosi preliminare forniamo una stima. Il 90 % delle riparazioni viene concluso entro tre giorni lavorativi. Per via della natura di certe lavorazioni e della disponibilità limitata di pezzi originali, non sempre possiamo garantire il completamento entro pochi giorni. In tali casi proponiamo soluzioni alternative: noleggio della nostra attrezzatura, sostituzione dell’unità guasta con una funzionante oppure acquisto di un dispositivo operativo.