Контакты
Часто задаваемые вопросы
Существует ли экспресс-сервис?
В Omega Electronics мы рассматриваем каждую заявку как приоритетную и прикладываем все усилия, чтобы выполнить её в максимально короткий срок — без дополнительной платы. Однако из-за особенностей отдельных ремонтов и ограниченной доступности некоторых оригинальных запчастей мы не всегда можем гарантировать завершение работ в течение нескольких рабочих дней. В таком случае мы предлагаем альтернативы: аренду нашего оборудования на время ремонта, обмен неисправного устройства на рабочее либо покупку исправного оборудования.
Распространяется ли гарантия на отремонтированные устройства?
Да. На каждое устройство, отремонтированное нашей компанией, предоставляется гарантия. Стандартный срок — 365 дней, однако для некоторых типов оборудования он может отличаться. Подробные условия указаны в нашем гарантийном регламенте, ознакомиться с ним можно здесь.
Возможен ли выезд специалиста?
С января 2025 года Omega Electronics предлагает услугу выездного сервиса. Мы можем направить инженера прямо к клиенту для диагностики оборудования на месте. Если на складе имеется подходящее устройство, мы можем сразу заменить вышедшее из строя на исправное. Услуга оплачивается дополнительно.
У нас есть две выездные базы: одна — в Радоме, другая — в Кольбеле (Мазовецкое воеводство). Подробнее о выездном обслуживании читайте здесь.
Сколько времени занимает ремонт?
Мы понимаем, насколько важны сроки. После первичной диагностики мы оцениваем продолжительность ремонта; 90 % работ завершаем в течение трёх рабочих дней. Из-за специфики некоторых ремонтов и ограниченной доступности оригинальных деталей мы не всегда можем гарантировать такой срок. В подобных ситуациях мы предлагаем альтернативные решения: аренду нашего оборудования, обмен неисправного устройства или покупку рабочей единицы.